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신세계사이먼, 업계 최초 전점 'VIP 서비스' 도입

  • 송고 2022.08.31 08:56 | 수정 2022.08.31 08:57
  • EBN 김남희 기자 (nina@ebn.co.kr)

시흥 프리미엄 아울렛 VIP전용 프리미엄 라운지. ⓒ신세계사이먼

시흥 프리미엄 아울렛 VIP전용 프리미엄 라운지. ⓒ신세계사이먼

신세계사이먼은 오는 9월 시흥 프리미엄 아울렛에 우수고객 대상의 '프리미엄 서비스'를 오픈한다고 31일 밝혔다.


이에 업계 최초로 신세계사이먼 여주·파주·부산·시흥 프리미엄 아울렛에서 전용 라운지 및 파킹존 등의 인프라 베네핏(을 이용할 수 있는 ‘전점 VIP 서비스’ 시대를 열게 됐다. 전점에서 연간 1000만원 이상 구매하는 프리미엄 멤버스 고객이라면 어디서든 동일하게 서비스를 받을 수 있다는 게 회사 측 설명이다.


신세계사이먼은 지난 2019년 7월 업계 최초로 여주 프리미엄 아울렛에 ‘프리미엄 서비스’를 도입했으며, 2020년 10월 부산 프리미엄 아울렛, 올해 3월 파주 프리미엄 아울렛으로 서비스를 확대했다.


신세계사이먼은 서비스 시행 3년 동안 VIP 등급인 ‘프리미엄 멤버스’ 고객은 약 10배 늘었으며, 최우수 고객의 매출 비중도 서비스 시행 전과 비교해 약 3배 가량 증가한 것으로 분석했다. ‘프리미엄 서비스’는 VIP 고객들에게 음료와 다과를 제공하는 전용 라운지와 파킹존 등의 인프라 베네핏을 제공한다. 이밖에도 프리미엄 멤버스 고객에게는 생일 기프트 쿠폰 및 제휴처 혜택 등을 제공하는 퍼스널 베네핏을 제공한다. ‘제휴카드’ 이용 시, 연간 5회 5% 사은 혜택을 부여하는 쇼핑 베네핏도 누릴 수 있다.


신세계사이먼은 9월 1일부터 12일까지 전점 ‘프리미엄 서비스’ 론칭을 기념해 ‘다양한 혜택을 제공하는 '프리미엄 멤버스 셀레브레이션' 이벤트를 진행한다.


우선, VIP 고객인 '프리미엄 멤버스' 대상으로 시흥점의 프리미엄 라운지 방문시 뮤지컬 티켓, 주유권 등을 증정하는 럭키 룰렛 이벤트를 진행한다.


전점에서는 다양한 브랜드에서 온·오프라인 할인 혜택을 제공하는 한편 추석 연휴기간에는 삼성카드로 결제 시, 금액대 별로 5%의 신세계상품권을 증정한다. 이와 함께 신세계 아울렛 앱 회원을 대상으로 멤버십 승급 등의 혜택을 제공하는 특별 이벤트도 마련했다.


조창현 신세계사이먼 대표는 "업계 최초로 전점 VIP 서비스를 제공해 고객에게 차별화된 혜택과 수준 높은 서비스를 제공할 예정이며, 앞으로도 업계 리딩 컴퍼니로서 혁신적인 서비스를 선보이며 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 것이다"고 말했다.


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