제주항공, 기내 특화서비스팀…마술·일러스트 등 7개

송고 2014.01.13 13:30 | 수정 2014.01.13 13:31
이대준 기자 (ppoki99@ebn.co.kr)

ⓒ제주항공

제주항공이 즐거운 비행을 위한 특별한 서비스에 나선다.

제주항공은 그동안 내부적으로 운영되던 7개 기내 특화서비스팀을 2014년부터 비행편 별로 고정 편성하기로 했다고 13일 밝혔다.

예를 들어 1월 중 매주 수요일 인천~홍콩 노선에서는 악기 연주가 가능한 승무원들이 탑승해 승객과 함께 노래하고, 월요일 인천~괌 노선에서는 그림을 잘 그리는 승무원들이 승객에게 캐리커처 서비스를 하게 된다.

제주항공 객실승무원들이 보다 체계적으로 프로그램을 준비하고, 보다 질 높은 객실서비스를 실행하겠다는 의지에 따른 것이다.

1월에는 인천기점 괌, 방콕, 홍콩, 세부, 나고야, 도쿄 등 7개 노선 총 25편의 기내에서 페이스북을 통해 사전 예고된 특화서비스를 진행한다.

ⓒ제주항공

제주항공 객실승무원들로 자체 구성된 7개 특화서비스팀은 ▲매직팀(카드나 꽃 등의 소품을 활용한 마술) ▲뷰티풀코리아팀(승무원이 직접 목소리로 현재 지나고 있는 상공의 주요 지점 등을 안내) ▲딴따라팀(우쿨렐레와 마라카스 등의 악기 연주와 함께 직접 노래) ▲재펀팀(일본인을 대상으로 한일노선에서 승무원체험이나 게임이벤트) ▲풍선의 달인팀(풍선아트로 귀여운 동물과 예쁜 꽃을 만들어 승객에게 선물) ▲일러스트팀(페이스페인팅과 캐리커처 등을 어린이 승객을 대상으로 제공) ▲게임팀(퀴즈 및 가위바위보 게임 등을 실시해 경품을 증정) 등이다.

기내 특화서비스팀이 탑승하는 항공편은 매달 바뀌며, 제주항공 공식 페이스북에서 스케줄을 확인할 수 있다.

제주항공 관계자는 “기존항공사와 차별화된 친밀한 고객서비스를 위해 객실승무원들이 승객과 직접 호흡하는 다양한 방법에 초점을 맞췄다”며 “재능 있는 젊은 승무원들이 자체적으로 팀을 짜고 연습을 통해 만들어진 순수한 서비스이니 만큼 기계적인 서비스에서 체험하지 못한 감성을 느낄 수 있을 것”이라고 말했다.

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