[Duty-Free & Now] 신세계면세점, 배럴크래프트 위스키 론칭 등

송고 2024.07.10 14:26 | 수정 2024.07.10 14:27
EBN 임서아 기자 (limsa@ebn.co.kr)

신세계면세점, 주류 카테고리 입지 강화

[제공=신세계면세점]

신세계면세점은 지난 9일 미국의 프리미엄 버번 위스키 브랜드 ‘배럴크래프트(Barrell Craft)’를 아시아 최초로 단독 런칭했다.

주류 전체 매출은 올해 상반기 전년 동기 대비 약 100% 이상 성장하는 등 주류 및 위스키 판매가 높은 성장세를 보이고 있다. 그 가운데 버번 위스키 카테고리는 작년 동기간 대비 무려 5000% 이상 성장했다.

신세계면세점은 이와 같은 프리미엄 버번 위스키 수요 증가가 지속될 것으로 예상하고 배럴 크래프트를 런칭해 고급 주류 카테고리에서의 입지를 강화하고, 소비자들에게 차별화된 구매 경험을 제공한다.

이번에 신세계면세점이 선보이는 배럴크래프트의 위스키 제품은 △배럴 씨그라스(Barrell Seagrass), 배럴 밴티지(Barrell Vantage) △배럴 도브테일(Barrell Dovetail) △배럴 파운데이션 버번(Barrell Foundation Bourbon) 등 총 4종이다.

배럴크래프트 위스키를 생산하는 미국의 ‘배럴크래프트 스피리츠(Barrell Craft Spirits)’는 독특한 숙성 캐스크 스트렝스 위스키(cask strength whiskey)로 유명한 오리지널 독립 블렌딩 기업이다.

신세계면세점은 초도 물량을 한정 수량 입고해 온라인몰에서 판매한다.

신라면세점, 2024 국가고객만족도 ‘NCSI’ 면세점 부문 1위

[제공=신라면세점]

호텔신라가 운영하는 신라면세점이 ‘2024 NCSI(국가고객만족도)’에서 면세점 부문 1위에 선정됐다.

신라면세점은 △최적의 쇼핑 경험을 제공하기 위한 ‘고객 접점 활동’ △지속적인 디지털 영역 확장을 통한 ‘고객 경험 가치 창출’ △지속적인 ‘고객 만족도 제고 노력’ 등 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 다양한 온·오프라인 활동으로 높은 점수를 받으며, 면세점 부문 1위에 올랐다.

롯데면세점, 국가고객만족도(NCSI) ‘6년 연속’ 1위 수성

[제공=롯데면세점]

롯데면세점이 한국생산성본부가 발표한 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 6년 연속 1위를 차지했다.

지난 9일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 롯데면세점이 ‘면세점 서비스업 부문’ 1위 기업으로 선정됐다. NCSI는 기업 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 신뢰성, 전문성 등을 종합적으로 분석해 수치화한 지표이다.

면세점 부문은 최근 6개월 이내 해당 면세점을 방문해 100달러 이상 상품을 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하 고객을 대상으로 조사가 이뤄졌고 롯데면세점은 고객 쇼핑 편의 및 서비스 만족도 제고를 위한 노력을 인정받아 80점을 획득하며 6년 연속 1위를 지켰다.

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