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캐세이퍼시픽, 카카오톡 공식 채널 개설

  • 송고 2021.05.03 09:24 | 수정 2022.10.20 17:10
  • EBN 정민주 기자 (minju0241@ebn.co.kr)

항공권 예약 및 발권, 온라인 체크인, 수화물 이용 정보 등 서비스 제공

캐세이퍼시픽항공은 카카오톡에 자사 공식 채널을 개설했다고 3일 밝혔다.ⓒ캐세이퍼시픽항공

캐세이퍼시픽항공은 카카오톡에 자사 공식 채널을 개설했다고 3일 밝혔다.ⓒ캐세이퍼시픽항공

캐세이퍼시픽항공은 모바일 메신저 카카오톡에 자사 공식 채널을 개설했다고 3일 밝혔다.


캐세이퍼시픽항공 카카오톡 공식 채널은 카카오톡 메신저 검색 창에서 ‘cathaykr’ 또는 ‘캐세이퍼시픽’을 검색해 채널을 추가하면 이용할 수 있다. 1:1 실시간 상담 서비스에서는 항공권 예약과 발권까지 원스톱으로 가능하다.


이 서비스는 한국어 전용으로 평일 업무 시간(월요일~금요일 오전9시~오후5시 30분, 공휴일 제외)에 이용할 수 있다. 서비스 시간 외에 상담이 필요하거나 한국어 이외의 언어를 이용하는 고객은 캐세이퍼시픽 글로벌 웹페이지 내 전용 온라인 상담 서비스인 라이브 채팅을 이용하면 된다. 해당 채널은 영어 또는 중국어로 24시간 서비스가 제공되며, 한국어로는 평일 업무 시간(월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시 30분, 공휴일 제외)에 가능하다.


카카오톡 공식 채널을 통해 항공권 예약 관리, 온라인 체크인, 항공편 출도착 정보, 수화물 이용 정보, 마일리지 프로그램 정보도 간편하게 확인할 수 있다. 여행 제한 지역, 검역 요건 정보 등 코로나19와 관련된 최신 업데이트 사항과 승객들의 위생과 안전을 위해 마련한 안전 조치인 캐세이 케어(Cathay Care), 격리 가이드와 캐세이퍼시픽의 주요 소식 및 프로모션 정보도 카카오톡 메시지처럼 수신할 수 있다.


캐세이퍼시픽 관계자는 "코로나19로 승객 항공편 정기 운항이 어려운 상황이지만, 자사에 매우 중요한 한국 고객들이 더욱 편리하게 서비스를 이용하는 환경을 만들기 위한 노력의 일환"이라고 말했다.


한편, 캐세이퍼시픽은 홍콩과 싱가포르 간 격리 없는 여행인 이른바 ‘트래블 버블’의 주관 항공사이다. 오는 26일부터 6월 9일까지 총 8회의 항공편을 운항, 백신 접종을 완료한 조종사와 승무원만이 항공기에 탑승할 예정이다.


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