소비자 관심도 KB국민은행 '톱'…sh수협은행 호감도 '1위'

송고 2020.12.03 08:10 | 수정 2020.12.03 08:26
EBN 강승혁 기자 (kang0623@ebn.co.kr)

글로벌빅데이터연구소 "2위권 신한은행·우리은행·하나은행 3파전…기업은행 약진"

3~11월기간 국내 '9개 주요 은행' 뉴스 등 12개 채널 22만개 사이트 빅데이터 분석

주요 시중은행 관심도 현황ⓒ글로벌빅데이터연구소

최근 국내 시중 9개 주요 은행 가운데 금융 소비자들의 관심을 가장 많이 받은 곳은 KB국민은행인 것으로 나타났다.

3일 글로벌빅데이터연구소는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 지난 3월 1일부터 11월 30일까지 9개월간 9개 주요 시중은행의 정보량과 감성어를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.

분석 대상 은행은 정보량 순으로 △KB국민은행(은행장 허인) △신한은행(은행장 진옥동) △우리은행(은행장 권광석) △하나은행(은행장 지성규) △IBK기업은행(은행장 윤종원) △카카오뱅크(한국카카오은행, 대표 윤호영) △NH농협은행(대표 손병환) △sh수협은행(은행장 김진균) △SC제일은행(은행장 박종복) 등 9곳이다.

조사 결과 가장 많은 정보량을 보인 은행은 KB국민은행으로 48만6226건을 기록했다. 지난 3월 25일 연구소가 발표한 2020년 1월 1일 ~ 2월 28일(29일 제외) 기간 대상 분석에서는 신한은행이 관심도 1위였지만 이번 조사에서는 KB국민은행이 1위로 올라섰다.

신한은행이 38만2193건으로 뒤를 이었으며 3위는 우리은행 37만8067건, 4위는 하나은행 36만3564건 순으로 나타났다. 2~4위간 정보량 차이가 크지 않아 쉽게 순위가 바뀔수 있는 상황이다. 이어 IBK기업은행 30만2654건, 카카오뱅크 26만126건, NH농협은행 12만4435건, SC제일은행 4만3952건 순으로 집계됐다. sh수협은행은 2만 9416건으로 관심도가 가장 낮았다.

연구소는 9개 주요 시중은행에 대한 호감도를 분석했다.

긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 관심도 최하위였던 sh수협은행이 44.83%로 가장 높게 나타났다. 이어 NH농협은행 39.95%, SC제일은행 34.80%, 신한은행 30.70%, IBK기업은행 27.13%, 우리은행 26.93%, KB국민은행 22.53%, 하나은행 16.42% 순이었다. 카카오뱅크는 15.29%로 가장 낮은 호감도를 나타냈다.

연구소 한 관계자는 "지난해 1~2월과 올해 1~2월 정보량이 모두 7위에 그쳤던 IBK기업은행이 이번 조사에서는 4대은행 턱밑까지 상승했다"며 "코로나19 장기화로 인한 '비대면·온택트' 거래 선점 및 활성화 여부가 향후 은행권 관심도를 가를 변수로 부상할 것"이라고 말했다.

USD$	1,320.1	▲13.2
EUR€	1,456.5	▲10.4
JPY¥	899.5	▼10.8
CNH¥	188.2	▲1.3

소비자 관심도 KB국민은행 '톱'…sh수협은행 호감도 '1위'

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