미디어로그가 운영하는 U+알뜰모바일은 알뜰폰사업자 처음으로 eSIM 셀프개통 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다.
가입은 U+알뜰모바일 다이렉트몰에서 'eSIM 가입하기' 메뉴를 클릭해 단말기고유식별번호(IMEI), eSIM 식별자(EID) 등의 정보를 입력하고 본인 확인, 요금 납부를 위한 금융 정보, 가입 희망 번호 뒤 4자리를 신청하면 된다.
다이렉트몰에 있는 개통 QR코드를 스캔해 요금 정보가 담긴 프로파일을 다운로드 받으면 개통이 완료된다. 개통 후 전화에 사용할 번호와 셀룰러 데이터에 사용할 번호를 선택하면 화면 상단에는 메인으로 하는 셀룰러가 나타난다. 상담사 전화 연결 없이 모든 가입 절차가 완료된다.
미디어로그는 eSIM 서비스 초기 이용자들의 문의가 잇따를 것을 감안해 고객센터 상담사들을 대상으로 사전 교육을 진행하는 등 전문 상담사제를 운영한다. 아울러 상담 시나리오를 분석해 챗봇에 반영, AI 상담도 가능하도록 했다.
이밖에도 eSIM 서비스 출시를 기념해 'eSIM 전심 이벤트'를 진행한다. 최대 20만원 혜택과 함께 이달 말까지 가입고객을 대상으로 eSIM 다운로드 비용을 1회 면제해준다. 9월 신규 가입자는 소급 혜택을 받을 수 있다.
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