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윤종규 KB금융 회장, 콜센터 방문으로 새해 첫 행보
- 송고 2020.01.02 10:44 | 수정 2020.01.02 10:44
- 신주식 기자 (winean@ebn.co.kr)
신년사 통해 올해 경영전략 키워드 'L.E.A.D 2020' 제시
윤종규 KB금융그룹 회장.ⓒKB금융그룹
KB금융그룹은 2일 국민은행 여의도본점에서 윤종규 회장을 비롯한 계열사 대표들이 참석한 가운데 시무식을 개최했다고 밝혔다.
신년사에서 녹록치 않은 국내외 경영환경에 대해 설명한 윤 회장은 "위기를 어떻게 극복하고 활용하느냐에 따라 시장을 선도하는 '리더'가 될 수 있다"며 "임직원 모두의 지혜와 역량을 모아 위기를 기회로 바꾸고 지속가능한 KB를 만들어가자"고 말했다.
윤 회장은 올해 그룹 경영전략 키워드로 ▲그룹 핵심경쟁력 강화(Level up the core) ▲사업영역 확장(Expansion) ▲역동적이고 창의적인 KB 구현(Active & creative KB) ▲고객중심 디지털 혁신(Digital innovation-customer centric) 등 'L.E.A.D 2020'을 제시했다.
시무식에 이어 윤 회장은 새해 첫 행보로 국민은행과 KB손해보험 콜센터를 찾아 직원들과 악수를 나누며 새해 덕담과 함께 감사인사를 전했다.
윤 회장은 "고객들에게 KB의 서비스를 제공하는데 있어 콜센터는 매우 중요한 역할을 담당하고 있다"며 "고객중심 경영이 한 차원 더 도약할 수 있도록 고객에게 KB의 목소리를 전하는 동시에 KB에 고객의 목소리를 전달해주는 역할에도 최선을 다해주길 바란다"고 말했다.
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