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아우디, 서비스·기술 경진대회 '아우디 트윈컵' 한국결선 성료

  • 송고 2019.04.29 10:35 | 수정 2019.04.29 10:35
  • 권녕찬 기자 (kwoness@ebn.co.kr)

서비스 및 테크놀로지 부문 이론·실무 평가

최종 6명 韓대표팀, 7월 獨서 챔피언십 참가

고객 서비스 및 정비 기술 경진대회 '아우디 트윈컵 2019(Audi Twin Cup 2019)' 한국결선 성료 ⓒ아우디코리아

고객 서비스 및 정비 기술 경진대회 '아우디 트윈컵 2019(Audi Twin Cup 2019)' 한국결선 성료 ⓒ아우디코리아

아우디코리아는 지난 27일부터 이틀 간 경북 경주 화백 컨벤션센터(HICO)에서 고객 서비스 및 정비 기술 경진대회인 '아우디 트윈컵 2019(Audi Twin Cup 2019)'의 한국 결선을 성공리에 마쳤다고 29일 밝혔다.

'아우디 트윈컵'은 전세계 아우디 서비스 직원들의 서비스 역량 향상을 위해 매년 실시하는 기술 경연대회다. 한국에서는 지난 2008년부터 매년 개최되고 있다.

아우디 공식 딜러라면 누구나 참가할 수 있으며 고객 응대 역량 및 제품 지식을 겨루는 '서비스' 부문과 정비 기술력을 평가하는 '테크놀로지' 부문 두 파트로 진행된다.

이번 한국 대회에는 지난해 하반기부터 진행된 온라인 테스트에서 우수한 성적을 거둔 총 20개 팀(서비스 부문 4팀, 테크놀로지 부문 16팀) 52명이 참가했다.

공식 서비스 센터에서 흔히 발생하는 상황을 반영해 이론적 실제적 고객 응대 및 정비 기술과 실제 차량으로 진행하는 팀별 실기 테스트 및 개인별 필기 테스트로 평가를 진행했다.

'아우디 트윈컵 2019' 한국 결선 서비스 부문 최종 1위는 한서모터스 Thepark21 팀, 2위는 고진 모터스 gojinHQ팀이 이름을 올렸다. 테크놀로지 부문 최종 1위는 고진모터스 고진수원팀, 2위는 위본모터스 most팀, 3위는 고진모터스 Seen팀이 차지했다.

각 부문별 상위팀에게는 수상의 영예가 주어지며 총 6명의 한국 대표팀(부문별 개인 성적 우수자 3인)은 오는 7월 독일 마인츠와 비스바덴에서 열리는 '아우디 트윈컵 월드 챔피언십'에 참가해 전 세계 아우디 서비스 직원들과 실력을 겨루게 된다.

한국팀은 앞서 2013년 종합우승, 2015년 서비스 부문 2위 수상에 이어 2016년에도 서비스부문 1위의 영예를 안으며 세계적인 서비스 수준을 입증한 바 있다.

세드릭 주흐넬 아우디코리아 사장은 "아우디 트윈컵은 지속적인 역량 향상에 대한 동기를 전문 테크니션과 서비스 어드바이저에게 부여하고 있다"며 "앞으로도 아우디코리아는 서비스 네트워크 확대와 서비스 품질 증대를 통해 고객에게 더욱 신뢰받는 브랜드로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.


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