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인스타·페이스북 접속 장애 이유는 "서버 구성 변경 때문"

14시간 동안 접속 장애…"서버 구성 변경으로 서비스 접근 제한"

이경은 기자 (veritas@ebn.co.kr)

등록 : 2019-03-15 09:27


페이스북과 자회사 인스타그램의 접속 장애 원인은 서버 구성 변경 때문이라고 페이스북이 14일(현지시간) 밝혔다.

페이스북은 이날 온라인 성명을 통해 "어제 서버 구성 변경의 결과로 많은 사용자들이 우리 앱과 서비스에 접근하는 데 어려움을 겪었다"며 "이제 그 문제를 해결했다. 불편을 끼쳐드린 데 대해 사죄하며 모든 사용자의 인내에 감사드린다"라고 해명했다.

미국 IT 매체 '더 버지'는 미국 동부시간으로 13일 오전 11시께부터 시작된 페이스북 접속 장애가 '역대 최악의 정전 사태'였다고 혹평했다.

웹사이트 정상작동 여부를 모니터링하는 다운디텍터닷컴(Downdetector.com)은 전날 시간대별로 페이스북·인스타그램 장애 신고가 수천 건이었으며 최고 1만2000건에 달했던 시간대도 있다고 밝혔다.

이번 접속 장애는 약 14시간 동안 지속됐다. 미국을 비롯해 유럽, 아시아 등지의 대부분 국가에서 비슷한 장애 신고가 폭주했다. 증상은 메시지 전송실패, 메신저 접속 불능, 앱 구동 실패 등으로 다양하게 나타났다.

국내에서도 14일 새벽시간대 페이스북·인스타그램 오류가 한동안 포털 실시간 검색어 상위권에 올랐다.

페이스북은 전날 장애를 인지한 직후 "우리는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하려고 집중하고 있다"며 "이 문제가 분산서비스거부(DDoS·디도스) 공격과 관련이 없다는 것은 확인해 줄 수 있다"고 트윗을 올렸다. 트윗은 페이스북의 경쟁사인 트위터의 메시지 서비스다.

페이스북이 장애를 인지하고 문제를 해결하기까지는 약 11시간이 소요됐다고 IT 매체 엔게짓은 전했다.