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깜깜했던 수입차 정비 메르세데스-벤츠는?

  • 송고 2017.10.23 11:55 | 수정 2017.10.23 11:55
  • 박용환 기자 (yhpark@ebn.co.kr)

'2017 서비스 클래스' 진행…전문 테크니션의 서비스 시연 및 직접 체험 제공

지난 4월 송파 서비스 클래스에 대한 성원에 힘입어 수원, 금정, 순천서 진행

메르세데스-벤츠 코리아 애프터세일즈 서비스 마케팅 이범일 상무가 메르세데스-벤츠 브랜드 소개 및 공식 서비스 절차에 대한 상세한 설명을 진행하고 있다.ⓒ벤츠코리아

메르세데스-벤츠 코리아 애프터세일즈 서비스 마케팅 이범일 상무가 메르세데스-벤츠 브랜드 소개 및 공식 서비스 절차에 대한 상세한 설명을 진행하고 있다.ⓒ벤츠코리아

메르세데스-벤츠 코리아㈜(대표이사 사장 디미트리스 실라키스)가 자사 고객 대상으로 ‘2017 서비스 클래스’를 진행한다고 23일 밝혔다.

벤츠 코리아의 '서비스 클래스'는 공식 서비스센터에서 차량들이 어떻게 정비 및 수리되는지 궁금해 하는 고객들에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 보다 안전하고 편안한 드라이빙을 즐길 수 있도록 마련된 고객 체험 프로그램이다.

참가 고객들은 130년 전통의 벤츠 브랜드 소개와 공식 서비스 절차에 대한 상세한 설명에 이어 워크샵 투어를 통해 실제 워크베이에서 전문 테크니션들이 시연하는 판금, 도장, 일반 정비 서비스를 참관하게 된다. 일부는 고객들이 직접 체험해 보는 기회도 갖게 된다.

올해는 지난 4월 송파에서 진행된 서비스 클래스 참가 고객들의 성원에 힘입어 지난 21일부터 수원과 금정, 순천에서 매주 토요일마다 3주 연속으로 가을 프로그램을 진행한다. 서비스센터 방문 및 가망 고객 가운데 각각 40명을 선정, 11월까지 총 160명의 고객이 이번 프로그램을 수료하게 된다.

벤츠 코리아의 서비스 & 파츠 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장은 "최고의 고객 경험을 가장 중요한 가치로 생각하는 프리미엄 브랜드로서 '서비스 클래스'를 통해 더 많은 고객들에게 만족을 선사하고자 한다"며 "참여 고객들로부터 호응을 확인한 만큼, 앞으로 이와 같은 프로그램을 전국으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.


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