'번호안내114'를 운영하는 KT CS와 KT IS가 추석 연휴를 맞아 오는 30일부터 ‘멀티안내 서비스’를 제공한다.
26일 KT에 따르면 ‘멀티안내 서비스’는 연휴 기간 동안 고객문의가 많은 생활편의 정보를 전화번호와 함께 제공한다.
114는 과거 연휴기간 동안 접수된 고객문의 전화를 분석해 '휴게소 맛집'이나 '차량 점검센터'와 같이 문의가 많은 생활정보DB를 새로 구축했다.
연휴기간 중 114는 전국 분포 휴게소 맛집(332곳), 동물병원(1103곳), TV맛집(8611곳), 마트 휴무일(575곳)을 안내한다. 또한 음식물쓰레기 수거일, 버스· 여객선 출발시간 등 교통정보도 안내한다.
김병기 114플랫폼사업본부장은 "연휴 기간 중 고객 편의성 강화를 위해 멀티안내 서비스를 마련했다"면서 "시즌별 고객 문의를 분석해 맞춤형 서비스를 확대할 것"이라고 말했다.
KT CS는 KT그룹의 Customer Service(고객서비스)를 주력사업으로 한 KT 그룹사다. KT고객센터, 114번호안내, 콕콕114, 컨택센터사업, 유통사업, 코스메틱사업, 교육사업 등을 영위한다.
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