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8월 면세점 브랜드 평판 2위는 신세계, 그럼 1위는?

9개 국내 면세 브랜드 대상 빅데이터 분석
신세계면세점 7월比 지수데이터 60% 늘어

김지성 기자 (lazyhand@ebn.co.kr)

등록 : 2017-08-11 08:56

▲ 신세계면세점 내부전경ⓒ신세계

국내 면세점 브랜드평판 2017년 8월 조사결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 7월 9일부터 8월 10일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 1113만8995개를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정한 결과를 11일 밝혔다.

이에 따르면 8월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 갤러리아면세점63, 신라아이파크면세점, SM면세점, 제주공항 JDC 면세점, 두타면세점, 동화면세점 순으로 분석됐다.

8월 브랜드 빅데이터는 7월 114만3226개와 비교하면 0.87 % 줄어들었다. 브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다.

브랜드평판 순위 1위인 롯데면세점 브랜드는 참여지수 77만5200 미디어지수 92만6793 소통지수 81만7634 커뮤니티지수 82만5849 사회공헌지수 29만2185가 되면서 브랜드평판지수 286만2461로 분석됐다. 지난 7월 브랜드평판지수 321만6248 와 비교하면 11.00% 하락했다.

2위인 신세계면세점 브랜드는 참여지수 20만40 미디어지수 79만7496 소통지수 57만61 커뮤니티지수 76만8248 사회공헌지수 47만7036가 되면서 브랜드평판지수 281만2881로 분석됐다. 지난 7월 브랜드평판지수 175만2476와 비교하면 60.51% 상승했다.

신라면세점 브랜드는 참여지수 41만1240 미디어지수 72만4458 소통지수 48만3362 커뮤니티지수 39만2938 사회공헌지수 8만7457가 되면서 브랜드평판지수 168만8214로 분석됐다. 지난 7월 브랜드평판지수 226만7146와 비교하면 25.54% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 8월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다"며 "면세점 브랜드 빅데이터를 분석해보면 긍부정분석에서 긍정비율보다 부정비율이 높게 분석되고 있다"고 말했다.

구 소장은 이어 "해외여행 증가로 면세점 브랜드 빅데이터는 증가했으나 높은 부정비율은 브랜드평판지수를 상승하지 못했다"고 덧붙였다.

▲ 8월 면세점 브랜드 지수ⓒ한국기업평판연구소