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신라면세점, 모바일 앱서 '인천국제공항 매장 길 찾기' 서비스 도입
- 송고 2017.03.30 10:55 | 수정 2017.03.30 10:54
- 김지성 기자 (lazyhand@ebn.co.kr)
'모바일 인도장 대기표 발급' 등 스마트 면세쇼핑 환경 구축
인천국제공항서 고객이 주로 겪는 불편 사항 개선 위해 마련
ⓒ신세계면세점
면세점 앱이 진화하고 있다. 모바일 쇼핑족이 늘어나면서 신라면세점은 모바일 앱에 쇼핑기능 외에 고객 편의를 위한 다양한 기능을 지속적으로 업데이트하고 있다.
신라면세점은 5월 황금연휴를 한 달 앞두고, 출국하는 사람으로 붐비는 성수기에도 스마트하게 쇼핑할 수 있도록 모바일 앱에 ‘인천국제공항 매장 길 찾기’ 기능을 새롭게 도입했다고 30일 밝혔다.
'인천국제공항 매장 길찾기' 기능은 인천국제공항에 도착한 고객이 △면세품 인도장 △브랜드 매장 △안내데스크 △탑승구 등 원하는 목적지까지 가장 빠르게 이동할 수 있도록 경로를 안내해주는 내비게이션 서비스다.
신라면세점 모바일 앱을 통해 ‘인천국제공항 매장 길 찾기’ 기능을 실행하면 'GPS'와 '비컨(Beacon, 블루투스 기반 근거리 통신 기술)'기술을 통해 인천국제공항 내에서 현재 자신이 있는 곳을 지도상으로 확인할 수 있다.
앱에 로그인하면 여러 개의 면세품 인도장 중 본인이 방문해야 하는 인도장을 자동으로 안내해준다. △화장품·향수 △가방·지갑 △선글라스 등 카테고리 또는 개별 브랜드 매장을 검색할 수 있다.
'‘인천국제공항 매장 길 찾기' 서비스는 "필요한 물건을 공항면세점에서 구매하려 했으나 수많은 매장 사이에서 헤매다가 탑승시간에 쫓겨 면세 쇼핑을 제대로 하지 못했다", "불안해서 출국 탑승구에서 가장 가까운 곳만 잠깐 살펴보고 그냥 대기한다" 등 인천국제공항에서 고객이 주로 겪는 불편한 사항을 개선하기 위해 도입한 서비스다.
신라면세점은 지난해에도 △품절상품 재입고 알림 △모바일 인도장 대기표 발권 등다양한 고객 배려 서비스를 새롭게 도입해 '스마트 앱 어워드 2016'에서 종합 쇼핑분야 대상을 수상한 바 있다.
특히 ‘모바일 인도장 대기표 발권’ 기능은 모바일 앱을 통해 면세품 인도장의 대기인원 수를 실시간으로 확인하고 대기표도 발권할 수 있는 서비스로, 면세품 인도장에서 줄을 서느라 다른 면세 쇼핑을 하지 못해 불편을 겪었던 고객에게 호응을 얻었다.
신라면세점 관계자는 "기존의 '모바일 인도장 대기표' 기능과 새로 도입한 '인천국제공항 매장길 찾기' 서비스를 적극적으로 활용하면 신라면세점 고객들이 인천국제공항에서 좀 더 여유로운 쇼핑 시간을 가질 수 있을 것"이라고 기대했다.
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