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ADT캡스, 보안 서비스 부문 3년 연속 1위

  • 송고 2017.01.19 16:01 | 수정 2017.01.19 16:02
  • 김언한 기자 (unhankim@ebn.co.kr)

‘2017 대한민국 퍼스트브랜드 대상’서 1위 선정

GPS기반 최단거리 출동시스템 등 품질 향상 노력

김노열 ADT캡스 서비스본부장(사진 중간 오른쪽)이 '2017 퍼스트브랜드 대상'에서 기념사진을 촬영하는 모습.ⓒADT캡스

김노열 ADT캡스 서비스본부장(사진 중간 오른쪽)이 '2017 퍼스트브랜드 대상'에서 기념사진을 촬영하는 모습.ⓒADT캡스


ADT캡스가 보안서비스 부문 향상에 대한 노력을 인정받았다.

ADT캡스는 지난 18일 서울 콘래드 호텔에서 열린 ‘2017 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 시상식에서 보안서비스 부문 만족도 1위 브랜드에 3년 연속 선정됐다고 19일 밝혔다.

한국소비자브랜드위원회가 주최하는 2017 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 올해 15회째로 홈페이지, 스마트폰, 일대일 유선조사 등 전국 소비자조사를 통해 브랜드별 만족도 및 선호도 조사를 실시해 약 65만건의 소비자 조사 결과를 바탕으로 수상 기업을 선정했다.

3년 연속 만족도 1위에 오른 ADT캡스는 물리보안 본연의 기능에 집중하는 전략으로 무인경비, 출입통제 등 보안서비스 품질 향상을 위해 지속적인 노력을 기울였다. GPS 기반 최단거리 출동시스템, 출동우선순위 매뉴얼화, 연계추적관제시스템 등을 도입해 신속한 출동서비스 구축했다. 이를 통해 최근 2년간 평균 출동시간 35%를 단축했다.

ADT캡스 관계자는 “이번 수상은 고객 만족도 향상을 위해 출동 및 A/S 프로세스를 지속적으로 개선하고 보완한 ADT캡스의 노력을 소비자에게 인정받은 결과”라며 “앞으로도 ADT캡스는 차별화된 보안솔루션과 지속적인 서비스 품질 개선을 통해 고객에게 더욱 신뢰 받는 보안전문기업이 될 수 있도록 노력해 나갈 것”이라고 말했다.


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