다른 기종으로 교환 및 환불 가능
삼성전자 제품 교환시 3만원 상당 쿠폰 증정
삼성전자는 지난 10일 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치로 갤럭시노트7에 대한 판매를 잠정 중단한 데 이어 소비자들을 위한 교환 및 환불 방침을 11일 발표했다.
삼성전자는 이동통신사와 협의해 오는 13일부터 제품 교환과 환불을 실시한다. 교환과 환불은 12월 31일까지 진행한다. 다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있다.
제품 교환은 갤럭시S, A, J 시리즈 등 삼성전자 스마트폰 전 모델을 포함해 타사 제품으로도 가능하고 차액은 환불받을 수 있다. 삼성전자 제품으로 교환할 경우 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.
오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구매처에서 환불을 받을 수 있다.
삼성전자 관계자는 "갤럭시 노트7을 믿고 사랑해주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다"며 "매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기를 바란다"고 말했다.
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