중앙사고수습본부는 신종 코로나바이러스 감염증과 관련한 문의가 급증해 질병관리본부 감염병 전문콜센터 1339 상담 인력을 단계적으로 확대한다고 29일 밝혔다.
기존 1339 상담인력은 27명(기존 상담인력 19명, 질병관리본부 역학조사관 등 파견 8명)으로 이날부터 19명이 새로 투입돼 총 40명이 배치된다.
여기에 보건복지상담센터에서 28명, 국민건강보험공단 콜센터에서 100명이 전화 회선을 연결하는 데 배치된다.
이들을 포함하면 1339 전체 상담인력은 170여 명으로 늘어난다.
다음달 중순께에는 150명의 신규 인력이 배치돼 상담인력은 총 320여 명으로 확대된다.
중앙사고수습본부는 "1339 상담문의에 국민 불편이 발생하지 않도록 근본적으로 대비할 계획"이라며 "각 지방자치단체 콜센터(지역국번+120)와 보건소 등에도 주요 질의답변을 공유해 지역별로 상담이 가능하도록 조치했다"고 말했다.
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