저축은행 CEO "금융상품 설계·판매 시 '소비자 보호' 중시" 결의

송고 2020.01.06 13:59 | 수정 2020.01.06 16:08
강승혁 기자 (kang0623@ebn.co.kr)

신년인사회서 '금융소비자 중심 경영을 위한 자율결의' 실시

박재식 "저축은행 인식 개선과 고객 신뢰 회복 전환점 될 터"

저축은행중앙회 박재식 회장(앞줄 왼쪽 여섯번째)과 저축은행 업계 대표들이 6일 서울 중구 세종호텔에서 열린 신년인사회 자리에서 금융소비자 중심 경영을 위한 자율결의 후 기념촬영을 하고 있다.ⓒ저축은행중앙회

"금융상품 설계 및 판매 시 소비자 보호 및 권익을 중시하겠습니다."

저축은행 업계 CEO들이 6일 세종호텔 세종홀에서 열린 신년인사회에서 이 같은 내용을 담아 '금융소비자 중심 경영'을 위한 자율결의를 실시했다.

저축은행중앙회는 "올해는 경기둔화 등으로 서민경제 어려움이 가중돼 서민 금융 역할이 어느때보다 필요해진 시점"이라며 "대표적 서민금융기관인 저축은행이 소비자 보호 및 권익을 중시한 고객 중심 경영이 매우 중요한 점을 인식해 저축은행 대표들이 금융소비자 중심 경영을 위한 자율 결의를 실시했다"고 밝혔다.

이번 자율결의에 따라 △고객 신뢰 회복을 위해 소비자 보호 및 권익을 중시하는 경영 실천 △서민과 중소기업 등에 대한 포용적 금융 강화 △2022년 설립 50주년을 앞두고 고객과 함께하는 새로운 50년 준비 총 3개 부문에서 11개 세부실천 과제를 실천하기로 했다.

햇살론, 사잇돌Ⅱ 및 중금리대출 상품 판매를 더욱 강화해 서민의 대출금리 부담을 낮추는 노력을 지속하고, 신용평가시스템 고도화와 철저한 사후관리 노력으로 고객 신용에 적합한 적정 금리를 적용하는 등의 내용이 골자다.

박재식 저축은행중앙회장은 "저축은행 대규모 구조조정 이후 재무건전성 제고 및 내부통제 강화 등을 통해 경영상황이 안정되는 등 상당 부분 성과가 있었다"면서도 "저축은행의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 소비자 보호와 권익을 중시하는 소비자 중심 경영이 필요하다"고 강조했다.

박 회장은 이어 "이번 자율결의를 계기로 저축은행 전 임직원의 인식 개선과 고객 신뢰 회복의 전환점이 될 것으로 기대한다"고 피력했다.

저축은행 대표들은 향후 고객 중심의 경영 실천 및 소비자 보호를 위한 노력을 더욱 강화해 나가겠다고 말했다.

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